Bienvenue, comment pouvons-nous vous aider ?
Les FAQ, ou “Foire aux questions”, sont une section courante sur les sites web qui répond aux questions les plus fréquemment posées par les clients ou les utilisateurs. Cette section fournit des réponses rapides et claires sur des sujets variés tels que les produits, les services, les politiques de l’entreprise, les moyens de paiement, les retours, ou encore les détails de contact. Les FAQ sont conçues pour faciliter l’expérience utilisateur en offrant des réponses immédiates à des questions courantes, réduisant ainsi le besoin de contacter le service clientèle pour des questions de base. Elles permettent également aux entreprises de communiquer des informations importantes de manière organisée et accessible.
Chez Sqata, vous trouverez une large gamme de snacks sucrés, salés, boissons et snacks asiatiques. Nos produits sont importés des États-Unis, d’Europe et d’Asie.
Sqata est situé à Tanger, au Maroc. Consultez notre page “Contactez-nous” pour plus de détails sur notre emplacement exact et nos horaires d’ouverture.
Sqata est ouvert tous les jours pour répondre à vos besoins. Nos heures d’ouverture sont de 09h00 à 23h00. Venez nous rendre visite à tout moment pendant ces heures pour explorer notre large gamme de produits ou pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Chez Sqata, nous offrons la possibilité de commander en ligne via notre webshop. Nous livrons dans tout le Maroc avec des frais de livraison variant de 25 DH à 45 DH, mais la livraison est gratuite pour toutes commandes supérieures à 500 DH. Les commandes sont généralement livrées sous 1 à 2 jours. Pour faciliter le suivi de votre commande, nous fournirons un numéro de suivi que vous pourrez utiliser sur le site web du service de livraison. Veuillez noter que le montant minimum pour passer une commande est de 200 DH.
Chez Sqata, nous comprenons l’importance de répondre aux besoins diététiques spécifiques. Nous offrons une sélection de produits sans gluten et adaptés à divers régimes spéciaux. Veuillez consulter notre site web ou contacter notre service clientèle pour plus d’informations sur les options disponibles.
La sécurité de nos clients est notre priorité. Nous fournissions des informations détaillées sur les allergènes pour chacun de nos produits. Ces informations sont disponibles sur nos emballages de produits et sur notre site web. Si vous avez des questions spécifiques concernant les allergènes, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Chez Sqata, nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour faciliter vos achats. Vous pouvez payer par virement bancaire, Visa, MasterCard, ou par paiement à la livraison, ce qui vous permet de payer au moment où vous recevez votre commande.
Après avoir passé votre commande chez Sqata, vous recevrez un e-mail de la part du service de livraison contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande directement sur le site web du service de livraison. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire pour suivre votre commande, n’hésitez pas à nous envoyer un message WhatsApp ou à nous appeler. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider.
Chez Sqata, nous comprenons que vos plans peuvent changer. Vous pouvez annuler ou modifier votre commande sans frais supplémentaires jusqu’à 24 heures après avoir passé votre commande. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas annuler la commande, mais vous pouvez retourner les articles après réception conformément à notre politique de retour.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 3 jours suivant la réception. Assurez-vous que le produit est inutilisé et dans son emballage d’origine. Contactez notre service clientèle pour démarrer le processus de retour.
Chez Sqata, nous offrons régulièrement des promotions et des réductions spéciales. Suivez notre site web et nos canaux de médias sociaux pour les dernières offres, ou inscrivez-vous à notre newsletter pour être directement informé des nouvelles promotions et des ventes saisonnières.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@sqata.ma, ou par téléphone au 0660600809. Vous êtes également bienvenu pour visiter notre magasin pendant les heures d’ouverture, ou pour nous suivre et nous envoyer des messages via nos canaux de médias sociaux.